Informations générales
Bienvenue sur notre page FAQ ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos fleurs séchées et nos produits de seconde main. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Contact.
Questions fréquentes
Vous avez une question ? Consultez notre FAQ pour obtenir une réponse rapide. Nous avons regroupé les questions les plus courantes pour vous aider à faire votre choix en toute sérénité.
Les fleurs séchées durent-elles longtemps ?
Oui ! Les fleurs séchées peuvent durer plusieurs mois, voire plusieurs années si elles sont bien entretenues. Il suffit de les garder à l’abri de l’humidité, du soleil direct et de la poussière excessive.
Comment entretenir mes compositions en fleurs séchées ?
Ne pas les exposer au soleil direct (risque de décoloration). Éviter les pièces très humides (salle de bain, cuisine). Dépoussiérer délicatement avec un plumeau ou un souffle d’air léger. Une simple attention suffit pour les garder belles très longtemps.
Les créations sont-elles toutes uniques ?
Oui. Chaque bouquet ou création florale est entièrement fait à la main, ce qui signifie que chaque pièce est unique. Les objets de seconde main sont également sélectionnés un par un : tu reçois donc toujours un article singulier.
Proposes-tu des créations personnalisées ?
Oui ! Je peux créer un bouquet ou une composition sur-mesure selon tes couleurs, ton style ou l’ambiance que tu souhaites. Il te suffit de me contacter via le formulaire ou sur mes réseaux.
Les objets de seconde main sont-ils en bon état ?
Tous les objets sont soigneusement sélectionnés, nettoyés et vérifiés avant d’être mis en vente. Certains peuvent présenter de légères traces du temps (mentionnées dans la fiche produit), ce qui fait aussi leur charme et leur authenticité.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
La boutique accepte les paiements sécurisés par carte bancaire, PayPal .
Quels sont les délais d’expédition ?
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés. Chaque pièce étant fragile, je prends le temps de l’emballer soigneusement.
Proposes-tu la livraison en point relais ?
Oui, la livraison est disponible en point relais et à domicile selon les options proposées lors du paiement.
Puis-je retourner un article ?
Les retours sont acceptés sous 14 jours, sauf pour les articles personnalisés qui ne sont pas remboursables. L’article doit être renvoyé en parfait état et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contacte-moi dès réception , dans les 24 heures impérativement, avec une photo du colis et du produit. Je trouverai une solution rapidement (remplacement, remboursement, etc.).
Est-il possible d’offrir un article avec un emballage cadeau ?
Oui, tu peux demander un emballage cadeau ou un petit mot personnalisé au moment de la commande.
Plus de questions ?
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